Điều Khoản & Điều Kiện — Quy Định Sử Dụng Nền Tảng fl168

Điều 1 — Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "fl168" hoặc "Nền tảng": chỉ website fl168.tech và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan do fl168 vận hành và cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của fl168.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng đăng ký thành công trên fl168.
• "Số dư": tổng giá trị tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng, tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Tiền thưởng": các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được fl168 tặng cho người dùng theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần nhân tối thiểu mà người dùng phải đặt cược với số tiền thưởng trước khi được rút về tài khoản thực.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do fl168 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao và các trò chơi giải trí khác được triển khai trên nền tảng fl168.

Điều 2 — Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại fl168, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và nhận thức rõ rằng cá cược mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ mục đích phi pháp nào khác.

Điều 3 — Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại liên hệ. fl168 có quyền yêu cầu xác minh danh tính thông qua tài liệu hợp lệ bất kỳ lúc nào.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên fl168. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi, tránh bị hạn chế hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác. fl168 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của fl168.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

fl168 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp: ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chụp chân dung kèm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đóng băng tài khoản.

Điều 4 — Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

fl168 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng phương thức và có thể thay đổi theo thời gian. Giao dịch nạp tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi người dùng hoàn thành xác minh KYC và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng với số dư thưởng). Thời gian xử lý rút tiền trung bình tại fl168 là 5 đến 15 phút đối với ví điện tử và 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3 Nguồn tiền hợp pháp

Người dùng xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản fl168 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. fl168 có quyền từ chối hoặc đảo ngược giao dịch nếu có cơ sở nghi ngờ giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận.

Điều 5 — Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện tại fl168 là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo số dư trong tài khoản đủ để đặt cược trước khi xác nhận giao dịch. fl168 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật phía người dùng, kết nối Internet không ổn định hoặc sự hiểu nhầm về quy tắc trò chơi.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía fl168 ảnh hưởng đến kết quả cá cược, fl168 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng. Quyết định của fl168 trong các tình huống tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Điều 6 — Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung về khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi tại fl168 đều có điều khoản, điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện cụ thể trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

6.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ chương trình khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng theo quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa là người dùng phải đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Thời hạn hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình.

6.3 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

fl168 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm: mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cá cược đối nghịch để đáp ứng vòng cược với rủi ro tối thiểu (arbitrage betting), hoặc hợp tác với người khác để thao túng điều kiện khuyến mãi. fl168 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tài khoản nếu phát hiện hành vi này.

Điều 7 — Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fl168:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể được coi là gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên fl168.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản fl168 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý.
• Đăng tải hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, gây hại hoặc xúc phạm thông qua nền tảng fl168.

Điều 8 — Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

fl168 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt (xem tại đây). fl168 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải, xác thực hai yếu tố (2FA) và giám sát giao dịch theo thời gian thực để bảo vệ tài khoản người dùng. fl168 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

fl168 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. fl168 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của fl168 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.

Điều 10 — Chơi Có Trách Nhiệm

fl168 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: thiết lập thời gian tối đa cho mỗi phiên cá cược.
• Tự loại trừ: người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tuần đến vĩnh viễn).
• Kiểm tra thực tế: nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Người dùng có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ fl168 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của fl168.

Điều 11 — Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

fl168 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện từ chính người dùng.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

Điều 12 — Thay Đổi Điều Khoản

fl168 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, fl168 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều kho ản sửa đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và yêu cầu hoàn trả số dư tiền thực theo quy trình tại Điều 11.

Điều 13 — Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và fl168, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng văn bản tới fl168 qua email hỗ trợ. fl168 cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Quyết định cuối cùng của fl168 đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, lỗi kỹ thuật và vi phạm điều khoản là quyết định có hiệu lực ràng buộc.

Điều 14 — Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: trong vòng 2 giờ đối với hỗ trợ trực tuyến, 10 ngày làm việc đối với khiếu nại chính thức bằng văn bản